Wir werden oft von Kunden gefragt, wie es um dieses Rechtsproblem bestellt ist. Trotz aller bisherigen Gerichtsentscheidungen gibt es immer noch Gerüchte, dass Sie alle Ansprüche gegen den Hersteller verlieren, wenn Sie die Patronen des Herstellers nicht verwenden. Selbst in Internetforen, bei einer fundierten Antwort auf diese Frage, heißt es immer wieder: „Keine Garantien mehr“.
Aber die Wahrheit ist:
Die Garantieerklärung hat nichts mit der verwendeten Tinte zu tun!
Die Rechtslage ist eindeutig: Bei der Verwendung von Fremdtinte führt nichts zum Erlöschen der Gewährleistung – es wäre also unfair, in diesem Fall die AGB von Gewährleistungsansprüchen und die Konkurrenzfähigkeit von Kartuschen und Tintenpatronen offen zu legen. Der Tinten.- und Tonermarkt ist da ganz klar und eindeutig und Sie sollten hier keine Bedenken haben.
Wie immer, gibt es allerdings eine Ausnahme:
Wenn der Druckerhersteller Ihnen eindeutig nachweisen kann, dass der Schaden durch nicht von ihm hergestelltes Material verursacht wurde, dann wird es rechtlich schwierig. Aus Kulanz drückt das Wartungspersonal jedoch manchmal ein Auge zu, wenn es eine fremde Druckerpatrone findet, und testet sie nicht, möglicherweise aus Zeitgründen. Achten Sie dennoch darauf, dass Sie Ihre Materialien nicht sorglos behandeln – bei Fahrlässigkeit erlischt Ihre Garantie, selbst bei Originalprodukten.
Um all diesen Ärger und die Ungewissheit bei Reparaturen zu vermeiden, haben wir Vereinbarungen mit unseren Lieferanten getroffen. In dem unwahrscheinlichen Fall, dass Ihr Gerät nach der Verwendung unserer Tinte oder Toner ausfällt, senden Sie uns bitte Ihren Drucker. Wir leiten diese dann an den entsprechenden Tintenhersteller weiter. Stellt er beispielsweise fest, dass der Defekt durch seine Tinte verursacht wird, übernimmt unser Lieferant die Reparatur Ihres Druckers. Das Programm ist aktuell für einen europäische Hersteller KMP verfügbar.
Druckerpatronen und Toner selber befüllen ?
Daher sollten Sie vorsichtig sein, wenn Sie die Patronen selbst nachfüllen. Beispielsweise sind die schwarzen Tintenpatronen von HP auf Unterdruck in der Tintenkammer angewiesen. Ohne Unterdruck kann die Patrone die Tinte nicht halten und sie läuft aus. Wird die Kartusche nach dem Befüllen nicht verschlossen, kommt es schnell zu Schäden.
An dieser Stelle möchten wir auch auf die „Profis“ von KMP verweisen – deren Produkte sind zudem deutlich günstiger als das Original, die Tinte kann mit dem Original mithalten und ein Auslaufen kann Ihnen hier nicht passieren. Verwenden Sie Ihren "gesunden Menschenverstand", um damit umzugehen. Eine 0,19-Euro-Druckerpatrone wird niemals die gleiche Leistung oder Sicherheit bieten wie ein in Europa hergestelltes Produkt nach DIN-Normen und Verbraucherschutzbestimmungen. Einsparungen sind natürlich für alle wichtig, aber Sparen um jeden Preis hat seinen Preis, und es könnte ein defekter Drucker sein.
